接客の時間がとれない・・

接客スキルにばらつきがある・・

新人スタッフの接客指導が必要・・

ロープレ大会の練習がしたいけど分からない・・

どのような業種でも可能でしょうか？

お客様との接点がある、小売業、サービス業に対応しております。
これまでの実績では、百貨店、ショッピングモール、各種専門店からのご依頼をいただいています。
具体的には、アパレル、雑貨、化粧品、服飾品、自動車等の商品販売から、エステ、美容、
フィットネス等のサービス販売まで、多くの実績があります。

こちらの研修は「売り上げ」アップに繋がりますか？

弊社は日頃、企業に対して業績向上のコンサルティング業務を実施しています。
その為、本研修でも業績向上、売上アップに繋がる指導にこだわっております。
単に、「印象の良い接客」「マナーの良い接客」を目指すのではなく、お客様に信頼いただき、頼りにしていただく接客を目指すことで、リピート率を高め、客単価を高めていくことにこだわります。
言葉遣いや身だしなみ、言動等を高めていくマナー研修ではないことが、本研修の大きな特徴となります。

オンライン研修では何が必要ですか？

通常の店頭、もしくはバックヤードや研修室等に、日頃販売されている商品等をご準備してください。
エステや美容サービスの場合は、特にご準備いただく商品はございません。（サロン商品の販売を強化したい場合は当該商品をご準備ください。）
まずは、お客様役とスタッフ役を決めていただき研修を実施します。
接客業はシフトを調整しづらく、皆が揃って研修を受けるのは難しい現状があります。
その為、店休日等に研修日を設定して実施されるケースが多いです。
また、ロープレを実施するのが初めての場合は、ロープレの段取り、セッティング、お客様役の設定方法等、マニュアルを提示致しますのでご安心ください。
なお、よくいただく質問として「お客様役を誰がやるのか？」についてですが、スタッフ同士で交代して行っていただくのが理想です。
それによりお客様の気持ちも感じることができ、視野が広がる為です。
しかし、日頃接客にあたっていない方がお客様役を担ってくださっても構いません。

動画撮影での撮影内容は教えてくれますか？

はい、どのように動画を撮影するかについてはマニュアルをお送り致しますのでご安心ください。
動画撮影の研修は手軽に取り入れることが可能な為、隙間時間を使って撮影してください。
本格的なカメラ等は不要で、iPhoneやタブレット等の撮影でも十分です。
ただし、音声をきちんと拾うように撮影をお願い致します。

「オンライン」と「動画撮影」はどちらが効果がありますか？

効果については、どちらも大きな差はありません。
業務特性上、導入しやすいほうを選択ください。
数名が同時にお時間を取れる場合はオンライン研修、隙間時間を使って撮影しそれぞれのタイミングでフィードバックシートを確認したい場合は動画撮影での研修が便利です。
判断に迷う場合は、一度ご相談ください。
企業様に応じてアレンジも可能です。

接客業をしている「個人」が申し込みをすることは可能ですか？その場合は研修料はいくらになりますか？

弊社では、接客業の皆様を応援したいと考えております。
そのために、店舗やSC単位でのお申込み以外に、個人的に接客力を高めたい、という個人様からのお申込みも承っています。
研修のスタイルや価格についてはご相談ください。
ロープレ大会直前の練習等にもご活用ください。